Ved 02.30-tiden natt til fredag 17. september oppdaget en kvinne bosatt utenfor Tønsberg at det brant i nabohuset. Hun ringte straks 110-sentralen i Vestfold, men der fikk hun ikke svar. Kvinnen ringte så politiets på 112 for å få meldt fra om brannen. Politiet ringte deretter direktetelefon til 110-sentralen og fikk varslet om brannen. Dette medførte trolig at brannmannskapene ble forsinket med mellom fem og seks minutter. En 39 år gammel mann omkom i brannen.
Årsaken til at kvinnen ikke fikk svar ved henvendelsen til 110, var at den ene operatøren som satt ved telefonsentralen sovnet og derfor ikke hørte telefonen. Den andre av sentralens to operatører hvilte i et rom ved siden av operasjonsrommet.
Operatøren har lang erfaring fra arbeid i 110-sentralen. Begge to ble tatt ut av tjeneste inntil videre. Det er sentralens egen gransking som slår fast at operatøren må ha sovnet på vakt. Loggen viser at telefonen har kommet inn til sentralen 02.33, men er ikke besvart.
– Operatøren må ha vært borte en kort periode. Operatøren kan ikke huske at det ringte på det aktuelle tidspunktet, sier leder for 110-sentralen i Vestfold, Jan Olav Vagle.
– Vi tar nå en full gjennomgang og oppjustering for at vi ikke skal oppleve lignende forhold senere, sier han. Sentralen skal heretter, til enhver tid ha to våkne operatører på vakt.
Vagle legger til at det er første gang sentralen har opplevd at rutiner har sviktet på grunn av at operatører har sovnet på vakt. 110-sentralen i Vestfold sysselsetter 11 operatører og to i ledende stillinger.
Vagle sier at de to tjenestemennene er preget av det som har skjedd.
– Vi har gjort det vi kan for å ivareta dem så godt som mulig. men vi beklager samtidig overfor dem som er involvert i saken, spesielt den omkomnes pårørende, sier Jan Olav Vagle som også har beklaget hendelsen ovenfor innsatsmannskapene.
Det er i skrivende stund ikke igangsatt politietterforskning av hendelsen.
Operatøren som sovnet har avsluttet sitt arbeidsforhold ved 110-sentralen og er tilbakeført til kommunen, mens den andre operatøren er tilbake på jobb.
Etter hendelsen har DSB sendt ut brev til alle landets 24 110-sentraler hvor de forutsetter at operatørene skal være våkne.
COMMENTS